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"山竹"减弱 南航贵州全力保障2000受阻旅客出行

多航班受“山竹”影响(南航贵州供图)

  多彩贵州网讯 受第22号超强台风“山竹”影响,9月16日至17日,贵阳往返广州、深圳、珠海三地的南航航班共取消25班,共2000余名南航贵阳航站始发旅客及中转旅客行程受阻。南航贵州预先制定多套应急备份预案,坚持请示报告制度,确保后台空地运行指挥工作有序开展。

南航贵州全力保障受阻的2000名旅客出行? (南航贵州供图)

  由于访问量过大,客服热线及相应手机APP一度出现“拥堵”现象。为将航班受影响程度降到最低,南航贵州公司值班领导24小时坚守岗位并现场指挥。签派人员密切关注“山竹”动态,提前分析台风走势与状况并对航班运行情况作出预判。

  现场方面,贵阳机场航站楼繁忙及人流高峰时期,南航贵州公司地面服务保障部将值机柜台全部开放,竭力助旅客改签及退票业务,并引导有需要的旅客就近用餐与休息。期间,还安排业务骨干,专人协助贵阳—广州—墨西哥、贵阳—广州—澳大利亚等有后续衔接或中转航班的旅客进行客票变更、改期等相关服务,以实际行动擦亮贵州窗口服务形象。

  据了解,随着“山竹”气势与威力的持续减弱,截至9月17日上午,广州、珠海等机场已恢复正常,但贵州中部及南以西地区还将于9月17日至18日出现局部大暴雨。南航贵州公司将持续高度关注台风动态,全力迎战,做好机组搭配、机务维修、飞机调配、现场服务等各项保障工作,及时传递信息、严把运行关口,确保旅客出行顺畅、放心、安全。(宋玟瑾)

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